تتيح وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين المستفيدين من برنامج «تكافل وكرامة» إمكانية الاستعلام إلكترونيًا عن حالة بطاقة الدعم وموقف الاستحقاق وذلك من خلال بوابة الاستعلام والشكاوى التابعة للبرنامج في إطار التيسير على المواطنين وتوفير الوقت والجهد وتساعد الخدمة الإلكترونية أصحاب البطاقات على معرفة البيانات المتعلقة بالدعم باستخدام الرقم القومي المكون من ١٤ رقمًا دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب التضامن الاجتماعي لمجرد الاستفسار عن حالة البطاقة.
ويمكن للمستفيدين الاستعلام عن حالة بطاقة «تكافل وكرامة» من خلال الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي عبر بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بالبرنامج وتتيح البوابة الاطلاع على المعلومات المتاحة بشأن حالة البطاقة وموقف الدعم وفقًا للبيانات المسجلة في النظام الإلكتروني للبرنامج.
يمكن للمواطنين الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج تكافل وكرامة، اختيار خدمة الاستعلام عن حالة بطاقة الدعم، إدخال الرقم القومي المكون من ١٤ رقمًا لصاحب البطاقة في الخانة المخصصة، الضغط على زر «استعلام»، الاطلاع على النتيجة التي تظهر على الشاشة لمعرفة حالة البطاقة والبيانات المتعلقة بموقف الدعم.ويجب التأكد من إدخال الرقم القومي بصورة صحيحة حتى يتمكن النظام من عرض البيانات المرتبطة بصاحب البطاقة وتساعد هذه الخدمة في متابعة حالة الدعم والتعرف على المعلومات المرتبطة بالبطاقة، كما توفر البوابة إمكانية تقديم الشكاوى ومتابعتها من خلال الخدمات الإلكترونية المخصصة لذلك.
تساهم خدمة الاستعلام بالرقم القومي في تسهيل وصول المستفيدين إلى المعلومات الخاصة ببطاقاتهم دون الحاجة إلى زيارة الجهات المختصة في كل مرة يرغبون فيها في معرفة حالة الدعم، كما تتيح البوابة الإلكترونية متابعة البيانات المتاحة وتقديم الشكاوى المتعلقة بالبرنامج، بما يساعد المواطنين على الوصول إلى الخدمات بصورة أكثر سهولة.
مصدر الخبر: بوابة الجمهورية 🖋️
