البوابة الإلكترونية لمحافظة القاهرة

     تتيح الشركة القابضة لكهرباء مصر فرصة التظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية إذ كان المستهلك لديه شكوك حول استخدامه مقارنة بقيمة الفاتورة.

خطوات التظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية:-

1- يقوم الراغب في تقديم التظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية من هنا.

2- إدخال اسم صاحب ومقدم الشكوى الخاصة بفاتورة الكهرباء.

3- إدخال رقم الهاتف الخاص بمقدم الشكوى.

4- اختيار المحافظة والحي التابع له مقدم الشكوى الخاصة بفاتورة الكهرباء.

5- ادخال العنوان ورقم المنزل ورقم الدور ومكان الشارع.

6- إدخال البريد الإلكتروني وكود السداد الإلكتروني الموجود في الفاتورة.

7- وبعد ذلك يتم إرفاق الشكوى الخاصة بارتفاع قيمة الفاتورة عن الاستهلاك.

8- وفي النهاية يتم إرفاق صورة لآخر قراءة في العداد وإيصال كهرباء وفي حالة وجود خطأ يتم سحب الفاتورة وتعديل الخطأ في أسرع وقت.

مصدر الخبر: جريدة الجمهورية