جارى تحميل الموقع
28 الخميس , مارس, 2024
البوابة الالكترونية محافظة القاهرة
قرارات حازمة لحل مشكلة أخطاء الفواتير.. تعرف عليها
4 نوفمبر 2019
About

      يواجه معظم المشتركين في قطاع الكهرباء الكثير من مشاكل الفواتير والقراءات الخاطئة لذلك تم عمل اجتماعًا موسعًا مع رؤساء شركات التوزيع الـ 9 ورئيس مجلس إدارة شركة شعاع لقراءة العدادات لبحث شكاوى المواطنين المتكررة مؤخرًا من أخطاء فواتير استهلاك الكهرباء المنزلية.

 

وقد ركز الإجتماع على أربعة محاور  رئيسية يمكن استخلاصها في الآتي ( عقد دورات تدريبية للعاملين في إدارات الكشف والتحصيل لرفع مهارتهم وتأهيلهم على العمل مع الجمهور، بدء التجربة في 3 شركات توزيع كهرباء هى القناة والإسكندرية وجنوب القاهرة، تعميم الدورات على باقي شركات التوزيع بدءً من الشهر الحالي، الدورات تتضمن تدريب العاملين بالكشف والتحصيل على كيفية التعامل مع الجمهور وتلبية احتياجتهم".

 

ومن ناحية أخرى أعلنت الحكومة حرصها على متابعة مشكلات المواطنين وشكواهم المتعلقة بفواتير الكهرباء والمياه والغاز، موضحة أنه تم مراجعة الخطط مع مسؤولي الشركات والوزراء المعنيين ووجد أن المشكلة الحقيقية في التحصيل والمحصلين فيحدث تأخير في بعض القراءات لتزيد الفواتير بشكل غير مخطط وهو ما تمت مراجعته مع رؤساء الشركات، وأنه خلال 4 سنوات من اليوم ستكون كل عدادات الكهرباء في مصر مسبقة الدفع أو ذكية لننهي العامل البشري تماماً من عملية القراءة ليتجه المواطن لـ"يضبط بنفسه استهلاكه.

 

مصدر الخبر: الشركة القابضة لكهرباء مصر.